【脳科学】 温泉宿の女将は客の不満げな表情を敏感に察知…生理学研究所が英科学誌に発表

1 : 2022/06/15(水) 06:07:03.83 ID:NUUY24RX9

[2022年6月14日19時51分]

柿木隆介名誉教授(右から3人目)と実験に参加した温泉旅館の女将ら(共同)
レス1番の画像サムネイル

接客にたけているとされる温泉旅館の女将(おかみ)は、客の不満げな表情を敏感に察知しているとの研究結果を生理学研究所(愛知県岡崎市)が14日、英科学誌に発表した。
柿木隆介名誉教授(脳科学)は「精神論ではなく、なんらかの訓練でおもてなし技術を習得できるようになるかもしれない」と話している。

実験には愛知県蒲郡市の温泉旅館で接客を担当する女性ら21人が協力。笑顔、怒った顔、無表情などの画像をランダムに表示し、直後の脳波を測定した。

画像を見て0・1秒後の脳波の状態は、怒った顔や無表情の画像を見たときのみ、接客経験のない同年代の女性グループ19人と比べ、女将らに大きな反応があった。楽しめていない客を無意識のうちに判別しているとみられる。

一方、女将らの0・17秒後の脳波は、接客経験のないグループと違いがなかった。女将らが、客に自分の心理変化を悟られないよう、即座に平常心に戻している可能性がある。

笑顔に対する反応には差がなかった。協力した女将の一人、渡辺栄子さん(72)は「普段は意識せず業務をしているが、研究で特有の技術があると証明され、自信になった」と笑った。(共同)

https://www.nikkansports.com/general/news/202206140000770.html

2 : 2022/06/15(水) 06:10:03.71 ID:/s2PyX+i0
おれのチンコの不満も敏感にキャッチしてくれ
3 : 2022/06/15(水) 06:10:45.40 ID:QTKe2zT+0
>>2
末期ガンです。
8 : 2022/06/15(水) 06:15:56.89 ID:k49qFSbN0
>>2
小さくてよく分からない
29 : 2022/06/15(水) 06:46:29.21 ID:ZEfGSt9o0
>>2
厚着が嫌なんやろ
4 : 2022/06/15(水) 06:11:20.67 ID:9TbgbXkN0
仕事に役立つ?
6 : 2022/06/15(水) 06:11:59.08 ID:kV4nxbkV0
>>4
めちゃくちゃ役立つ
5 : 2022/06/15(水) 06:11:29.79 ID:63plbaJx0
サービス業やってりゃすぐ身に付く
7 : 2022/06/15(水) 06:12:58.40 ID:kV4nxbkV0
サービス業は感動と満足感を与えたもん勝ち
9 : 2022/06/15(水) 06:16:07.03 ID:9UP5FYXM0
ぶぶ漬け
10 : 2022/06/15(水) 06:19:04.81 ID:mlt61x5M0
黙ってると「怒ってるのか」と聞かれる事がある顔なんだが
実際にはボケッとしてて特に何も考えてないことを見破って下さるのだろうか
24 : 2022/06/15(水) 06:44:18.59 ID:ni1YfhHe0
>>10
口が出てて口角が下がってるんだろうな
11 : 2022/06/15(水) 06:21:37.93 ID:Z5dHXUQy0
ミニスカートに敏感に察知する
12 : 2022/06/15(水) 06:22:03.92 ID:PpvGMPsj0
エ口いマッサージをこっそり対応出来る方いらっしゃいますか?という俺の心を読み取ってしまうのか(´・ω・`)
13 : 2022/06/15(水) 06:23:28.92 ID:2cOozRZs0
なんだこれは
女将を呼べっ
14 : 2022/06/15(水) 06:24:54.40 ID:EuIFLfHP0
>>1
あの手この手でネトサポ工作員マスク剥がすのに必死過ぎてドン引き
20 : 2022/06/15(水) 06:32:46.18 ID:Njl6BySw0
>>14
何言ってんだこいつ
22 : 2022/06/15(水) 06:35:12.39 ID:EuIFLfHP0
>>20
何こいつって
何怒っているの工作員なの うざいから自分にレスするなよ
15 : 2022/06/15(水) 06:25:08.93 ID:xUIhNi7N0
若女将をエ口目で見るとバレるわけか
17 : 2022/06/15(水) 06:31:22.18 ID:nSClwY5G0
>>1
>客を無意識のうちに判別

無意識なわけあるかーいw プロだぞ

18 : 2022/06/15(水) 06:31:29.24 ID:Uq4kVHpe0
誰でもそれくらい分かるだろ
コミュ障かよ
19 : 2022/06/15(水) 06:32:33.09 ID:CcMK+eqU0
(ファミチキお召し上がりやす)
(この女将直接脳内に…!)
21 : 2022/06/15(水) 06:33:19.23 ID:a6sa3a7n0
 ( ゚∀゚)
 (  ∩ミ  ん?
  |  ω |
  し ⌒J
25 : 2022/06/15(水) 06:44:29.69 ID:wTjPZXkN0
0.17秒後には平常にもどるってのがすごい
26 : 2022/06/15(水) 06:44:43.22 ID:JRtAxaIn0
俺の馴染みの旅館の女将とかガチですげぇからな
一瞬で常連客か一見さんか
一見さんでも金持ってそうか否か
リピーターになりそうか否か
クレーマーか否か瞬時に判断してやってるのが
傍で見てわかるわ
27 : 2022/06/15(水) 06:45:07.66 ID:UPXgHAOo0
業種ではなく、接客レベルの差だと思うが。
社会調査としての仮説構築に、温泉行きたい!が入ってないか?
28 : 2022/06/15(水) 06:46:17.91 ID:Qja2z7up0
あのう朝日新聞子会社ニッカンスポーツは一体なにを考えているんですか?
30 : 2022/06/15(水) 06:48:06.03 ID:iNpUqW+N0
客も女将の態度めっちゃ見てるけどな
43 : 2022/06/15(水) 07:02:29.49 ID:CK0xG8sS0
>>30
お互いに観てるものの、察知能力に差があるということだろうな。
客は観ても観たことになってないメクラ。
女将は見えてるという。

おいらてきには女将を越える者たれ。女将越えを目指す者たれ。

31 : 2022/06/15(水) 06:48:57.68 ID:Y8/sclMU0
女将とかどうでもいいから美味いもん出せ。
32 : 2022/06/15(水) 06:50:37.11 ID:3gTR1nYO0
にょ女将
33 : 2022/06/15(水) 06:51:47.27 ID:H6MSxgn/0
顔とか覚えてるよね
色々な意味で お気に入りの宿に女性と行けないw
37 : 2022/06/15(水) 06:55:36.86 ID:qhbsUGuo0
>>33
常連になれば
相手の女性もちゃんと覚えてるから
34 : 2022/06/15(水) 06:51:56.35 ID:3DF5SzQ30
余裕ができて相手を見れるようになるだけ
35 : 2022/06/15(水) 06:53:27.34 ID:aYoKlDEf0
温泉宿の若女将をオリに入れて実験だ!
36 : 2022/06/15(水) 06:54:27.88 ID:pbzffobp0
税金投入して「女将は客の(略」

馬鹿

38 : 2022/06/15(水) 06:55:38.98 ID:DquVRycj0
海原雄山「女将を呼べ💢」
39 : 2022/06/15(水) 06:57:09.14 ID:L9J5nU/N0
若い男女の客が来たら
さりげなく枕元にコンドームを置いておくとか、そういうこと?
40 : 2022/06/15(水) 06:57:17.80 ID:VqpqzOGF0
表情を察知して事件解決につなげるわけか、なるほど
42 : 2022/06/15(水) 07:02:06.18 ID:V2j3+upF0
バイトで接客したけど顔を覚えられないからダメだった
44 : 2022/06/15(水) 07:09:35.65 ID:bC5+mAJV0
相手見て機嫌取りの文化

コメント

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